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Q＆A

■ 入退会に関して

Q.01
入会したいのですが、入会手続きはどうしたらいいでしょうか？
Q＆A
入会手続きには、会費の引落方法に２種類ございます。
お手持ちのVISAもしくはMASTERカードでのお引き落しとご指定銀行口座からの自動引落となります。詳しくは、入会案内をご覧ください。

身分証明できるもの
お名前・顔写真のある公的証明書（運転免許証・パスポート・資格証明書など）

※有効期限のあるものは現在有効なもの
※現住所が記載されているもの
Q.02
入会前に会員規約を確認したいのですが？
Q＆A
都内店舗の利用をご希望の方はこちら、福岡店の利用を希望される方はこちらをご参照ください。
Q.03
施設を見学したいのですが…
Q＆A
各店舗にお越しいただければ、フロントスタッフが対応させていただきます。その際、混雑時などによりお客様をお待たせすることがないよう事前にご連絡いただき、ご来店のご予約をいただいております。
Q.04
入会資格を教えてください
Q＆A
医師から運動を禁じられている方は入会できません。また、年齢制限は設けておりませんが、未成年の方で保護者の同伴がないと入会できません。
Q.05
入会手続きに予約は必要ですか？
Q＆A
必要ありません。営業時間内（終了1時間前まで）にお越しいただければ手続き承ります。手続き後にパーソナル・トレーニングを受けられたい場合は事前の予約が必要ですので、その際には店舗にお電話にて予約状況をご確認ください。
Q.06
代理で入会手続きできますか？
Q＆A
入会手続きはご本人様のみに限ります。
Q.07
入会手続きにかかる時間はどのくらいですか？
Q＆A
一通りのご説明をさせていただきますので、所要時間として20～30分間ぐらいになります。なお、夕方以降やお昼休み時の混雑している時間帯におきましては、若干お待ちいただくことがございます。予めご了承ください。
Q.08
引越しによる住所や結婚による姓名、電話番号などの変更はどのようにすればいいですか？
Q＆A
変更後、速やかにフロントにて所定の会員様情報変更届出用紙にご記入いただき提出していただきます。
Q.09
体験利用はできますか？
Q＆A
ビジター料金＜¥3,150(税込み)＞をお支払いただければ、体験（ビジター）施設利用は可能です。パーソナル・トレーニングをご希望される場合は、別途パーソナル・トレーニングチケット料金が発生いたします。

※ビジター利用は、お1人様1回限りとさせていただきます。
Q.10
入会後、施設利用に会費以外の利用料は必要ですか？
Q＆A
都度利用料は頂いておりません。ただし、パーソナル・トレーニングやアスレチック・トリートメントなどの利用には別途料金がかかります。
Q.11
退会したいのですが？
Q＆A
フロントへ退会届を提出していただきます。

クレジットカードで会費引き落としをされている会員様の場合
3月末で退会をご希望の場合は、3月25日までにフロントへ退会届をご提出いただきます。退会届をご提出いただくことで、4月分の会費引落を停止させていただき、退会の手続きをとらせていただきます。

ご指定銀行からの自動引落をされている会員様の場合
3月末で退会をご希望の場合は、3月8日までにフロントへ退会届をご提出いただきます。退会届をご提出いただくことで、4月分の会費引落を停止させていただき、退会の手続きをとらせていただきます。
Q.12
店舗により会員の種類や会費がちがうのですか？
Q＆A
トータル・ワークアウトエグゼクティブ会員およびトータル・ワークアウト会員は全店舗共通の会員種類・会費となっております。福岡店のみ、別途トータル・ワークアウト福岡会員（月額10,500円）を設けております。
Q.13
会費を半年もしくは一年一括払いにすることはできますか？
Q＆A
渋谷店、六本木ヒルズ店では、月会費の半年一括払い、一年一括払いをご利用いただけます。月払いに比べてそれぞれ、半月分、1ヶ月分会費がお得になります。

※福岡店ではご利用いただけませんので、ご容赦ください。
Q.14
一括払いした後に途中退会した場合は返金してもらえますか？
Q＆A
途中退会をされてもご返金いたしておりません。
Q.15
会員になれば各店舗を利用することができますか？
Q＆A
トータル・ワークアウトエグゼクティブ会員およびトータル・ワークアウト会員の会員様は全店舗ご利用いただけます。トータル・ワークアウト福岡会員の会員様は福岡店のみのご利用となります。但し、別途施設利用料＜¥3,150(税込み)＞をお支払いただくことでご利用いただくことができます。
Q.16
ジムの利用時間と休館日を教えてください。
Q＆A
休館日は、年末年始および施設の修繕・清掃等、必要と認められる場合になります。各店舗のフロントにて随時お知らせいたします。